De NS biedt compensatie aan reizigers bij uitgevallen treinen. Reizigers met een vertraging van 30 minuten of meer kunnen een vergoeding aanvragen binnen drie maanden na de reis, waarbij bewijs nodig is. Het aanvraagproces is eenvoudig en kan enkele weken duren voor verwerking, met terugbetaling of tegoedbon als compensatie.