Reizen met de trein is vaak een efficiënte en milieuvriendelijke manier om van A naar B te komen. Helaas zijn vertragingen soms onvermijdelijk. Wanneer je te maken krijgt met een vertraging bij de Nederlandse Spoorwegen (NS), heb je in bepaalde gevallen recht op compensatie. In dit artikel leggen we uit hoe je geld terug kunt krijgen bij vertraging van de NS.

Wanneer Kom je in Aanmerking voor Terugbetaling?

Je kunt in aanmerking komen voor een gedeeltelijke terugbetaling van je reiskosten als je vertraging oploopt. De hoogte van de compensatie hangt af van de duur van de vertraging:

• 30 tot 59 minuten vertraging: 50% terugbetaling van de enkele reis.
• 60 minuten of meer vertraging: 100% terugbetaling van de enkele reis.

Let op: De vertraging moet zijn opgelopen tijdens een reis met een geldig vervoerbewijs op een traject dat geheel of gedeeltelijk door NS wordt bediend.

Hoe Vraag je Compensatie Aan?

Het aanvragen van een compensatie is relatief eenvoudig, mits je de volgende stappen volgt:

1. Bezoek de NS-website: Ga naar de officiële website van de NS en zoek naar de sectie “Geld terug bij vertraging”.
2. Vul het formulier in: Je moet een online formulier invullen met details over je reis, zoals:
   • Datum en tijdstip van de reis
   • Treintraject
   • Vertragingstijd
   • Gegevens van je vervoersbewijs (bijvoorbeeld een OV-chipkaartnummer of E-ticketnummer).
3. Dien je aanvraag in: Controleer of alle gegevens correct zijn ingevuld en dien het formulier in.
4. Wacht op verwerking: De NS streeft ernaar om aanvragen binnen vier weken te verwerken. Je ontvangt bericht via e-mail over de status van je aanvraag.

Belangrijke Overwegingen

• Bewijs van Vertraging: Het is handig om bewijs van vertraging te hebben, zoals een schermafbeelding van de NS-reisplanner of een foto van het informatiebord op het station.
• Abonnementhouders: Als je een abonnement hebt, zoals Dal Voordeel of Traject Vrij, gelden er specifieke regels voor compensatie. Controleer de voorwaarden die van toepassing zijn op jouw abonnement.
• Reizen met Internationale Treinen: Voor internationale treinreizen gelden andere voorwaarden. Raadpleeg de NS International website voor meer informatie.

Veelgestelde Vragen

Wat als de vertraging minder dan 30 minuten was?
Helaas biedt de NS geen compensatie voor vertragingen korter dan 30 minuten.

Kan ik compensatie krijgen voor een gemiste aansluiting door vertraging?
Ja, als de vertraging van de eerste trein leidt tot een gemiste aansluiting en je totale vertraging langer dan 30 minuten is, kun je een aanvraag indienen.

Door deze stappen te volgen, kun je gemakkelijk geld terugvragen bij vertraging van de NS. Zorg ervoor dat je altijd op de hoogte bent van je rechten en voorwaarden, zodat je kunt profiteren van compensaties wanneer dat mogelijk is.